銷售政策
發佈日期：2026 年 9 月 17 日 · 生效日期：2026 年 9 月 17 日
本政策適用於 Junsa International Limited 提供的 MirrorVox 積分增值及月度、年度訂閱服務，說明購買、續期、取消及交易異常申訴的處理規則。
一、服務與購買
MirrorVox 提供積分增值以及月度、年度訂閱，均屬數碼服務，不涉及實物商品、運送或實物退貨。購買前請核對所選產品、金額、貨幣、計費週期及權益說明。
積分數量、適用功能及使用規則以購買時展示的說明為準。請確認所購買的服務符合你的需要後再完成付款。
二、訂閱與自動續期
訂閱支援自動續期。選擇並授權自動續期後，訂閱將在各計費週期結束時按購買頁面所示的週期及費用續訂，直至你取消。續期安排以付款前展示並經你確認的內容為準。
積分增值與訂閱是不同的購買項目，購買積分本身不代表授權訂閱自動續期。請在下一次續期扣款前完成取消，以避免進入下一計費週期。
三、取消訂閱
取消訂閱後，不再進行後續自動續期；目前已付費訂閱權益可繼續使用至本計費週期結束。取消不會立即終止本期權益，也不會自動退還已支付的費用或按剩餘日數折算退款。
如需取消，請使用帳戶中提供的訂閱管理入口；如無法操作或未顯示入口，請透過 billing@mirror-vox.com 聯絡我們處理，並以取消確認結果為準。
四、正常購買不予退款
除本政策列明的異常交易或適用法律要求外，正常完成的積分增值、訂閱購買及續期不設退款。購買後改變主意、未使用或僅使用部分積分或訂閱權益，均不構成退款理由。
停止使用、取消訂閱或註銷帳戶，本身不產生退款權利。本政策不排除或限制消費者依法不能被排除或限制的權利。
五、重複扣款與其他交易異常
同一筆購買發生重複扣款，經核實後，我們將退還重複收取的金額。如扣款金額與確認訂單不符、付款後權益未到帳，或存在其他交易異常，請透過帳單電郵提交申訴。
我們會核對訂單、付款及權益紀錄，根據核實結果更正錯誤、補發應有權益或退還錯誤收取的款項。提交申訴不等於退款已獲批准；核查結論及處理方式將另行告知。
六、生成失敗與積分爭議
如發生生成工作失敗、積分扣除異常或結果無法取得，請提供工作編號、發生時間及問題說明，透過 billing@mirror-vox.com 申訴。
我們會按工作和積分紀錄核查，並告知處理結果。生成失敗不自動等同於現金退款；是否調整積分或採取其他補救措施，以核實後的具體情況為準。
七、申訴資料與退款處理
請在電郵中提供帳戶電郵地址、訂單或工作編號、交易時間、金額及問題描述；如需付款截圖，請遮蓋與核查無關的敏感資料。請勿發送完整銀行卡號碼、密碼或驗證碼。
我們收到申訴後會盡快核查，必要時請你補充資料，並透過電郵回覆。獲批退款原則上退回原付款渠道；實際到帳時間取決於支付機構及銀行。若原渠道無法退款，我們會聯絡你確認後續安排。
八、政策更新與聯絡
本政策於 2026 年 9 月 17 日發佈並生效。政策更新將註明適用時間，不追溯減少已成立訂單所享有的權利。
營運主體：Junsa International Limited。帳單、取消及交易異常申訴電郵：billing@mirror-vox.com。