销售政策
发布日期：2026 年 9 月 17 日 · 生效日期：2026 年 9 月 17 日
本政策适用于 Junsa International Limited 提供的 MirrorVox 积分充值及月度、年度订阅服务，说明购买、续费、取消及交易异常申诉的处理规则。
一、服务与购买
MirrorVox 提供积分充值以及月度、年度订阅，均属于数字服务，不涉及实物商品、运输或实物退货。购买前请核对所选产品、金额、币种、计费周期及权益说明。
积分数量、适用功能及使用规则以购买时展示的说明为准。请确认所购买的服务符合你的需求后再完成付款。
二、订阅与自动续费
订阅支持自动续费。选择并授权自动续费后，订阅将在各计费周期结束时按购买页面所示的周期及费用续订，直至你取消。续费安排以付款前展示并经你确认的内容为准。
积分充值与订阅是不同的购买项目，购买积分本身不代表授权订阅自动续费。请在下一次续费扣款前完成取消，以避免进入下一计费周期。
三、取消订阅
取消订阅后，不再进行后续自动续费；当前已付费订阅权益可继续使用至本计费周期结束。取消不会立即终止本期权益，也不会自动退还已经支付的费用或按剩余天数折算退款。
如需取消，请使用账户中提供的订阅管理入口；如无法操作或未显示入口，请通过 billing@mirror-vox.com 联系我们处理，并以取消确认结果为准。
四、正常购买不予退款
除本政策列明的异常交易或适用法律要求外，正常完成的积分充值、订阅购买及续费不支持退款。购买后改变主意、未使用或仅使用部分积分或订阅权益，均不构成退款理由。
停止使用、取消订阅或注销账户，本身不产生退款权利。本政策不排除或限制消费者依法不能被排除或限制的权利。
五、重复扣款与其他交易异常
同一笔购买发生重复扣款，经核实后，我们将退还重复收取的金额。如扣款金额与确认订单不符、付款后权益未到账，或存在其他交易异常，请通过账单邮箱提交申诉。
我们会核对订单、付款及权益记录，根据核实结果纠正错误、补发应有权益或退还错误收取的款项。提交申诉不等于退款已经获批；核查结论及处理方式将另行告知。
六、生成失败与积分争议
如发生生成任务失败、积分扣除异常或结果无法获取，请提供任务编号、发生时间及问题说明，通过 billing@mirror-vox.com 申诉。
我们会结合任务和积分记录核查，并告知处理结果。生成失败不自动等同于现金退款；是否调整积分或采取其他补救措施，以核实后的具体情况为准。
七、申诉资料与退款处理
请在邮件中提供账户邮箱、订单或任务编号、交易时间、金额及问题描述；如需付款截图，请遮盖与核查无关的敏感信息。请勿发送完整银行卡号、密码或验证码。
我们收到申诉后会尽快核查，必要时请你补充资料，并通过邮件回复。获批退款原则上退回原付款渠道；实际到账时间取决于支付机构及银行。若原渠道无法退款，我们会联系你确认后续安排。
八、政策更新与联系
本政策于 2026 年 9 月 17 日发布并生效。政策更新将注明适用时间，不追溯减少已经成立的订单所享有的权利。
运营主体：Junsa International Limited。账单、取消及交易异常申诉邮箱：billing@mirror-vox.com。